Η πανδημία ενίσχυσε το ψηφιακό αποτύπωμα των Διαμεσολαβητών

 

Πριν από λίγες μέρα κλείσαμε ένα χρόνο από την εμφάνιση του πρώτου κρούσματος Κορωνοϊού στην Ελλάδα. Αναντίρρητα η κατάσταση που όλοι μας βιώνουμε αποτελεί μαύρη σελίδα στην παγκόσμια ιστορία θρηνώντας εκατομμύρια συνανθρώπους μας.

Ωστόσο αυτή η αρνητική συγκυρία της πανδημίας και κατ’ επέκταση του εγκλεισμού αποτέλεσε αφορμή για πολλούς συνάδελφους επαγγελματίες διαμεσολαβητές να κάνουν βήματα μπροστά και να εναρμονιστούν με νέες μεθόδους εργασίας και επικοινωνίας.

Κληθήκαμε να αλλάξουμε τον τρόπο επικοινωνίας μας και να συνεχίσουμε την επαγγελματική μας δραστηριότητα με κύριο μέσο την τεχνολογία. Οι δια ζώσης συναντήσεις αντικαταστάθηκαν από τις συναντήσεις μέσω γνωστών πλατφορμών επικοινωνίας.

Εκπαιδευτικά σεμινάρια και εξετάσεις επαναπιστοποίησης γίνονται on line με αποτέλεσμά να κερδίζουμε χρόνο και φυσικά να εξοικειωνόμαστε με on line σύγχρονες διαδικασίες εκπαίδευσης.

Πολλές ασφαλιστικές εταιρείες με σύνθετες διαδικασίες αιτήσεων και γενικότερων λειτουργιών προχώρησαν σε απλοποίηση και ψηφιοποίηση των συστημάτων τους και συνεπώς μείωσαν το κόστος και τον χρόνο εργασίας μας. Συνέπεια αυτού είναι ότι και στα γραφεία μας αναπτύξαμε paperless διαδικασίες και αναβάθμιση μηχανογραφικών συστημάτων.

Επιπρόσθετα, οι καταναλωτές στράφηκαν περισσότερο στο διαδίκτυο για να αναζητήσουν ασφαλιστικές λύσεις και διαμεσολαβητές. Έτσι λοιπόν πολλοί συνάδελφοι συνειδητοποιώντας αυτή τη νέα κατάσταση αναβάθμισαν το εταιρικό τους αποτύπωμα στο διαδίκτυο είτε με περισσότερη παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είτε δημιουργώντας και αναβαθμίζοντας το site του γραφείου τους.

Τέλος και ίσως το σημαντικότερο είναι ότι διαπιστώσαμε ότι μπορούμε ακόμα και σε δύσκολες συνθήκες να υιοθετήσουμε ένα μοντέλο εργασίας αποδοτικό, στοιχεία του οποίου εκ των πραγμάτων θα συνεχίζουμε να διατηρούμε στον τρόπο με τον οποίο εργαζόμαστε και μετά την πανδημία.

Ευχή όλων μας είναι να επιστρέψουμε σύντομα στην κανονικότητα που όλοι με πολύ προσμονή αναμένουμε αλλά και να υιοθετήσουμε όλες τις καλές συνήθειες που σε τόσο σύντομο διάστημα καταφέραμε να αποκτήσουμε.

 

 

 

 

Στέλλα Βικτωράτου
Μέλος Δ.Σ. της Ε.Ε.Α.Ε.

Αναδημοσίευση από Διασφαλίζω #41