ΣΥΝΑΝΤΗΣΕΙΣ ΚΑΤ` ΙΔΙΑΝ … με τη Δήμητρα Λύχρου

ΣΥΝΑΝΤΗΣΕΙΣ ΚΑΤ` ΙΔΙΑΝ … με τη Δήμητρα Λύχρου,

Πρόεδρο της Ένωσης Ασφαλιστικών Διαμεσολαβητών Ελλάδος (ΕΑΔΕ) :

«Η Διαμεσολάβηση είναι η καρδιά της Ασφαλιστικής Αγοράς»

Στο επίκεντρο του ασφαλιστικού διαλόγου, η φωνή της ΕΑΔΕ δεν αποτελεί απλώς εκπροσώπηση ενός κλάδου, αλλά έκφραση ανθρώπων που υπηρετούν καθημερινά τον ασφαλισμένο, την κοινωνία και την οικονομία. Η κα Δήμητρα Λύχρου, Πρόεδρος της Ένωσης Επαγγελματιών Ασφαλιστών Ελλάδος στη συνάντηση κατ` ιδίαν με τον δημοσιογράφο κ. Λάμπρο Αριστ. Ρόδη μιλά με πάθος για τον ρόλο της διαμεσολάβησης, τις προκλήσεις του παρόντος και τη στρατηγική που απαιτείται για το αύριο της ιδιωτικής ασφάλισης.

Κα Λύχρου, η ΕΑΔΕ είναι ο θεσμικός εκπρόσωπος όλων των βαθμίδων της Ασφαλιστικής Διαμεσολάβησης. Πώς αποτυπώνεται αυτός ο ρόλος σήμερα στην αγορά;

Η ΕΑΔΕ δεν είναι απλώς ένας θεσμός – είναι οι άνθρωποί της. Είναι εκείνοι που εκπροσωπούν καθημερινά, με συνέπεια και επαγγελματισμό, το σύνολο της ασφαλιστικής διαμεσολάβησης: πράκτορες, μεσίτες, συντονιστές. Η διαμεσολάβηση είναι η ζωντανή σύνδεση μεταξύ προϊόντος και ασφαλισμένου. Είναι αυτή που εξηγεί, υποστηρίζει και προστατεύει τον πολίτη. «Business is People». Πίσω από κάθε επιτυχία, πίσω από κάθε ασφαλιστήριο, υπάρχει ένας άνθρωπος. Κι αυτόν εκπροσωπεί η ΕΑΔΕ. Η Ασφαλιστική Διαμεσολάβηση  αποτελεί τον δευτερο και ισότιμο πυλώνα της ασφαλιστικής αγοράς μαζί με τις εταιρείες, έχοντας κοινό στόχο την υπευθυνη συμβουλη και ενημέρωση  τού κοινού των πολιτών . Όταν λείπει ένας από τους τρεις αυτούς κρίκους , η αγορά παύει να λειτουργεί ισορροπημένα. Οι διοργανώσεις του κλάδου είναι χρήσιμες, αλλά πρέπει να δίνουν χώρο και φωνή στη Διαμεσολάβηση. Η απουσία της από τις θεματολογίες καταδεικνύει πόσο δρόμο έχουμε ακόμη να διανύσουμε όλοι μαζί.

Ποια θεωρείτε τα πιο πιεστικά προβλήματα σήμερα στον ασφαλιστικό κλάδο;

Τέσσερα ζητήματα είναι κατά τη γνώμη μου κομβικά:

• Οι φυσικές καταστροφές: απαιτούν εθνικό σχέδιο και όχι αποσπασματικές νομοθετικές παρεμβάσεις.
• Η επικοινωνία εταιρειών – διαμεσολαβητών: δοκιμάζεται από έλλειψη τεχνογνωσίας και στελεχών.
• Η αύξηση στα ασφάλιστρα υγείας: επιβαρύνει τους πολίτες και δυσκολεύει τη δουλειά μας.
• Η απουσία της διαμεσολάβησης από θεσμικά fora: όπως το Παρατηρητήριο Φυσικών Καταστροφών  ΣΗΜ. Δεν απουσιάζει η Διαμεσολάβηση. Τυπικά μετέχει αλλά δεν λειτουργει το Παρατηρητήριο.

Η αγορά δεν μπορεί να λειτουργεί στη βάση ενός μόνο κρίκου της αλυσίδας. Η ΕΑΔΕ προτείνει την εφαρμογή των DRGs στις ιδιωτικές δομές υγείας, ώστε να ξεκινήσει ο διάλογος για ένα πιο δίκαιο και ορθολογικό σύστημα. Παράλληλα, η συμμετοχή της διαμεσολάβησης σε κρίσιμες επιτροπές παραμένει ζητούμενο.

Έχετε επισημάνει και τη γήρανση του επαγγέλματος. Πόσο ανησυχητική είναι αυτή η τάση;

Είναι ιδιαίτερα ανησυχητική. Οι νέοι δεν εισέρχονται μαζικά στον κλάδο και οι έμπειροι επαγγελματίες αποχωρούν χωρίς διάδοχη κατάσταση. Το επάγγελμά μας χρειάζεται ανανέωση, ενίσχυση και προβολή. Δεν είναι τυχαίο ότι σε μια χώρα με έντονη γήρανση πληθυσμού, απουσιάζει η κατάλληλη ενημέρωση και στήριξη σε ασφαλιστικά θέματα ζωής, υγείας και σύνταξης. Αν δεν δημιουργήσουμε συνθήκες για την είσοδο νέων επαγγελματιών, σύντομα δεν θα υπάρχει κανείς για να εξηγήσει, να προτείνει, να καθοδηγήσει τον πολίτη. Και αυτό είναι απειλή για το ίδιο το μέλλον του κλάδου.

Τι προτείνετε για την ενίσχυση του επαγγέλματος και του θεσμικού του ρόλου;

Χρειαζόμαστε έναν συλλογικό οδικό χάρτη με τέσσερις βασικές κατευθύνσεις:

• Θεσμική παρουσίατης Διαμεσολάβησης σε όλες τις επιτροπές και τις διαβουλεύσεις.
• Δημιουργία κινήτρωνγια νέους επαγγελματίες μέσα από εκπαίδευση και επαγγελματική υποστήριξη.
• Εφαρμογή DRGsστον ιδιωτικό τομέα υγείας για δίκαιη τιμολόγηση.
• Εθνική στρατηγική ασφαλιστικής συνείδησης, με συμμετοχή όλων: πολιτείας, εταιρειών, διαμεσολάβησης.

Η διαμεσολάβηση δεν ζητά προνόμια. Ζητά να ακούγεται, να έχει λόγο και ρόλο. Χτίζουμε καθημερινά σχέσεις εμπιστοσύνης και επενδύουμε σε έναν κλάδο που υπηρετεί την κοινωνία με ακεραιότητα και αίσθημα ευθύνης.

Ποιο είναι το μήνυμά σας προς την ασφαλιστική αγορά συνολικά;

Αν θέλουμε μια αγορά σύγχρονη, δίκαιη και βιώσιμη, πρέπει να δουλέψουμε μαζί. Όχι με αποκλεισμούς, όχι με παλαιά μοντέλα. Η ιδιωτική ασφάλιση είναι απαραίτητη για την κοινωνία. Και η διαμεσολάβηση είναι η καρδιά της. Όπου υπάρχει επαγγελματίας διαμεσολαβητής, υπάρχει εμπιστοσύνη, ενημέρωση και προστασία. Ας τολμήσουμε μια νέα αρχή. Με ανοιχτό διάλογο. Με σεβασμό στους ρόλους όλων. Με κοινό όραμα.  

Η ΕΑΔΕ με μία ματιά

Η ΕΑΔΕ είναι ο μόνος θεσμικός φορέας που συνενώνει και εκπροσωπεί οριζόντια το σύνολο της διαμεσολάβησης.

Το Διοικητικό της Συμβούλιο συγκροτείται από:

• Την Ένωση Επαγγελματιών Ασφαλιστών Ελλάδος (ΕΕΑΕ)– Πρόεδρος: Δήμητρα Λύχρου
• Την Ένωση Συντονιστών Ασφαλιστικών Πρακτόρων Ελλάδος (ΕΣΑΠΕ)– Πρόεδρος: Κωνσταντίνος Ρούσσης
• Τον Σύλλογο Ασφαλιστικών Πρακτόρων Νομού Αττικής (ΣΠΑΤΕ)– Πρόεδρος: Μαρία Δημητριάδη
• Τον Σύνδεσμο Ελλήνων Μεσιτών Ασφαλίσεων (ΣΕΜΑ)– Πρόεδρος: Κωστής Αλφιέρης

• Με πολύτιμους Ειδικούς Συμβούλους:
  Δημήτρης Γαβαλάκης, Γεν. Γραμματέας ΕΕΑ,
  Γιώργος Καραβίας,  Επίτιμος Πρόεδρος ΣΕΜΑ , Επικεφαλής Επιτροπής Μεσιτών ΕΕΑ,
  Κωστής Μαυρόπουλος, Επίτιμος Πρόεδρος ΕΕΑΕ.

Αναδημοσίευση από το insurance-eea.gr